マタラン訪問で無実が証明されるまで罪悪感を感じる
買い物客もハンガーの代金を支払わされたと報告していた
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お店を散策したり、ちょっとした買い物を楽しんだりするのが好きな人もいますが、私は一般的にはそのような人ではありません。 場合によっては、ふらっと立ち寄って必要なものを手に取り、できるだけ早く、苦痛なく立ち去ることが必要な場合もあります。
それで、今週私はウォルスタントン・リテール・パークのマタランに行って、安価だがかなり充実したナイトウェア・セクションから新しいパジャマを手に入れた。
最近、コートハンガーに 10 ペンスの料金を導入したため、一部の買い物客がこの小売チェーンにあまり良い印象を持っていないという話を聞いた。また、StokeOnTrentLive の Facebook ページには、通常サイズの 10 ペンスのキャリーバッグの入手可能性や、バッグの屈辱についての苦情もあった。玄関で領収書を確認してもらいます。
読む: 店舗が新たな 10 ペンスの料金を導入したことでマタランの顧客が激怒
小売公園のB&Mとダネルムの間にある店に入る前に、とても立派そうな年配の女性が店を出るときに、前回レシートがどうチェックされたかを友人に話しているのを耳にした。 「彼らはかなりの在庫を失っているに違いない」と彼女は付け加えた。
そして確かに、ドアの近くに店員が常駐していました。 ロングトンとタンストールにも支店を構えるこの衣料品・家庭用品小売店は、水曜日の朝にしては予想していたよりも混んでいたが、これは現在商品が最大70パーセントオフになるセールが開催中であることと関係があるのかもしれない。 ナイトウェアのセクションに向かう前に、最も大幅な値下げが行われたアイテムをざっと覗いてみました。そこでは一部の在庫が 25% オフになっていました。
当初の価格が 11 ポンドだったものを 2.75 ポンド割引して選んだのですが、結局レジに行くために店を完全に逆回りしてしまい、レジは店の裏側にあることが判明しました。メンズウェアセクション。
セルフサービスのレジの列には小さな行列ができていたため、商品を購入しようとする人々の声を盗み聞くことができました。 スタッフが常駐するレジは 1 つだけだったので、人々は通常自分たちでかき回さなければなりませんでした。
「これはかなり複雑です」とイライラした女性の一人が同行者にこぼした。 そして確かに、それは少しでした。 セキュリティタグが付いている高価な商品を購入する買い物客は、自分でタグを取り外す必要があります。レジで何をすべきかを示すビデオクリップが再生されていますが、人々はタグを外すのに少し苦労しているように見えました。
私のパジャマにはセキュリティタグは付いていませんでしたが、コートハンガーが付いていました。私は一生パジャマを掛けることはありませんが、家にある予備のハンガーをいつでも利用できます。
一般的には、店員にハンガーを保管できるかどうか尋ねるだけです。そして、少し離れた小売公園内の M&S では、私は間違いなくそうします。 ここにはあなたとレジ、そして不要なハンガーを落とす穴だけがあります。
しかし、スキャナーの隣には、買い物客に「ハンガーを取るときにスキャンしてください」と促す、茶色の小包用テープを使ってやや急いで貼り付けられた看板がありました。
「ここマタランでは、プラスチックの削減、再利用、リサイクルに取り組んでいます」と同社は述べた。 「環境を保護することは私たちにとって重要であり、あなたにとっても重要であることを私たちは知っています。」
私はそのようなサインが大嫌いです。「それが私にとって重要だとどうしてわかるの?」と思ってしまいます。 全然気にしてないかもしれないけど!』 - そしていずれにせよ、ハンガーを手に取った人は実際に自宅で再利用することになるので、環境への懸念よりも店舗内でのコストを回収したいということと関係があると私は確信しています。
しかし、律儀にスキャナーでバーコードをスキャンしても機能せず、10 ペンスの料金を登録するには 13 桁の番号を手動で入力する必要がありました。 本当にお買い得です。レジの角を曲がったところに、プラスチック製のハンガー 10 個入りのパックが £4.50 で売られていました。
購入したものを乱雑な袋詰めエリアに置いた後、一生もののバッグを手に入れようとしましたが、確かに入手可能な最も巨大な織バッグしかありませんでした。 とても頑丈そうに見えますが、1 個あたり 1.25 ポンドなので、確かに丈夫なはずです。
後でキッチンのゴミ箱に並べるのに使える、通常の 10 ペンスのキャリーバッグがあればもっと満足していたと思います。 おそらくこれが、人々の領収書がチェックされる理由の 1 つであると思われます。確かに、あの巨大なバッグにはたくさんの衣類を入れることができたはずです。
そして、私たちの正直さが玄関で確認されることを忘れてはなりませんでした。 有人店舗の店員は定期的に声をかけ、入り口でレシートをチェックされるのでレシートを受け取るように全員に注意を促しました。
何も悪いことをしていないのであれば心配する必要はないと思いますが、店を出るときに検査されると知ると少し不快な気持ちになります。
しかし、たまたま、私が帰ろうとしたとき、ドアは無人で、何の精査もされずに通り抜けました。 誰かが私を追いかけてきて、私のカバンの中を見るよう要求するのではないかと半分期待していましたが、そんなことは起こらなかったので安心しました。もちろん、彼らは何も異常を見つけなかったでしょうが。
しかし、全体的に見て、ショッピング体験全体が快適ではなくなりました。 ハンガーに 10 ペンス払うのは気にしませんが、もっと小さくて安いバッグが欲しかったです。そして、無罪が証明されるまで、私や買い物仲間が有罪であるかもしれないというほのめかしを避けました。
マタランの広報担当者はStokeOnTrentLiveに対し、「我々はセルフサービスを行う他の小売店と歩調を合わせて、営業方法を継続的に見直しており、1日のさまざまな時間帯にランダムなレシートチェックを導入する。
「私たちはプラスチック廃棄物を削減し、環境を保護する責任があることを認識しており、その取り組みの一環として、お客様が持ち帰りを希望される場合は10ペンスを請求するようになりました。」
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